CHÍNH SÁCH MINH BẠCH DỊCH VỤ TẠI SUALAPTOPHCM.VN
Tại SUALAPTOPHCM.VN, chúng tôi cam kết mang đến sự minh bạch tuyệt đối trong mọi dịch vụ cung cấp. Chính sách minh bạch của chúng tôi giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng các dịch vụ sửa chữa và bảo trì laptop, đảm bảo sự rõ ràng, công khai trong tất cả các khía cạnh từ báo giá, quy trình thực hiện đến cam kết chất lượng.
1. Định nghĩa về Minh Bạch trong Dịch Vụ
Minh bạch trong dịch vụ tại SUALAPTOPHCM.VN bao gồm:
- Thông tin rõ ràng: Mọi thông tin về dịch vụ, linh kiện, chi phí đều được công khai minh bạch.
- Trung thực trong kiểm tra: Đánh giá tình trạng thiết bị chính xác, không thêm lỗi để tăng phí.
- Cam kết giá niêm yết: Giá dịch vụ và linh kiện được niêm yết rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn.
2. Minh Bạch trong Báo Giá
SUALAPTOPHCM.VN đảm bảo quy trình báo giá minh bạch và công khai:
- Chi tiết từng hạng mục: Báo giá rõ ràng từng linh kiện, công sửa chữa.
- Thông báo trước: Cung cấp báo giá trước khi tiến hành bất kỳ công việc sửa chữa nào.
- Không phát sinh ngoài ý muốn: Nếu có thay đổi, báo giá sẽ được điều chỉnh và thông báo rõ ràng trước khi tiếp tục.
3. Minh Bạch trong Quy trình Sửa Chữa
Quy trình sửa chữa tại SUALAPTOPHCM.VN diễn ra công khai:
- Tiếp nhận thiết bị: Ghi nhận tình trạng thiết bị và cung cấp biên nhận đầy đủ.
- Kiểm tra lỗi: Thực hiện kiểm tra lỗi công khai, có thể cho khách hàng trực tiếp theo dõi.
- Xác nhận lỗi và báo giá: Thông báo kết quả kiểm tra và cung cấp báo giá chi tiết.
- Sửa chữa và bàn giao: Thực hiện sửa chữa theo đúng báo giá và thông tin trước đó.
4. Minh Bạch về Linh Kiện
- Nguồn gốc rõ ràng: Tất cả linh kiện đều có nguồn gốc xuất xứ minh bạch.
- Cam kết chính hãng: Linh kiện sử dụng đều là hàng chính hãng, đúng tiêu chuẩn.
- Chứng từ đầy đủ: Cung cấp phiếu bảo hành linh kiện khi thay thế.
5. Cam Kết Chất Lượng
- Minh bạch trong cam kết: Cam kết bảo hành đúng như thông tin đã công bố.
- Không quảng cáo sai sự thật: Dịch vụ và chất lượng đảm bảo đúng như cam kết.
6. Quyền Lợi Khách Hàng
Khách hàng được đảm bảo:
- Kiểm tra thiết bị miễn phí: Không thu phí kiểm tra ban đầu.
- Quyền từ chối dịch vụ: Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối dịch vụ nếu không đồng ý với báo giá.
- Hoàn tiền nếu không hài lòng: Cam kết hoàn tiền nếu dịch vụ không đúng như đã cam kết.
7. Chính Sách Đối Với Nhân Viên
Nhân viên SUALAPTOPHCM.VN tuân thủ nguyên tắc:
- Trung thực: Làm việc công khai, rõ ràng với khách hàng.
- Trách nhiệm: Giải thích rõ ràng cho khách hàng mọi vấn đề kỹ thuật.
8. Thông Tin Liên Hệ
Quý khách cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 158 Tân Phước, Phường 6, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: cuongsonythuduc@gmail.com
- Hotline: 0909332317
- Website: sulaptophcm.vn
SUALAPTOPHCM.VN xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!